Mô tả công việc
– Tiếp nhận và quản lí khiếu nại và làm việc trực tiếp các đối tác, khách hàng.
– Làm việc với các bộ phận liên quan và xử lí khiếu nại cho đối tác, theo dõi tiến trình xử lí khiếu nại.
– Chịu trách nhiệm giám sát và duy trì với khách hàng.
– Hỗ trợ trao đổi và phối hợp với các bộ phận khác để cung cấp các loại báo cáo theo dõi khách hàng cần, đối chiếu hóa đơn, chăm sóc khách hàng.
– Theo dõi tư vấn các khách hàng lớn, cung cấp các dịch vụ về kiểm tra thông tin hàng hóa.
– Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động giải quyết các vấn đề hỏi đáp của Khách hàng, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng qua dịch vụ chất lượng.
Yêu cầu ứng viên
– Trình độ từ Cao đẳng, Đại Học
– Kinh nghiệm từ 2 năm dịch vụ khách hàng (xử lý khiếu nại)
– Vi tính văn phòng
– Chịu áp lực công việc cao
– Nhanh nhẹn, linh hoạt trong xử lý tình huống
– Tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi được hưởng
BHXH theo quy định
Thu nhập: Thoả thuận
Được hưởng toàn bộ phúc lợi theo quy định của công ty
